Buenos días marketeros
Hoy y, tras llevar dos días con una explicaciónen clase sobre los Community Manager, voy a explicaros un poquito en que consiste y de que se trata.
Un Community Manager es una persona encargada de supervisar, controlar y de defender las relaciones de una empresa para la que trabaja, en el ámbito digital y en concreto, en las redes sociales.
Para llegar a ser una Community Manager es necesario que la persona disponga de ciertas características ya que parece un trabajo sencillo, pero la verdad es que lleva implícitos númerosos problemas.
Las características de las que estoy hablando son las siguientes:
- Nivel Cultural: Esto es lo primero y lo más fundamental. Hay que tner en cuenta que el Community Manager es la imagen de la empresa, por lo que tiene que dar una imagen adecuada.
- Experiencia de la Vida: La mayoría de los Community Manager que actualmente existen en las empresas no superan los 30 años, aunque hay otras empresas que prefieren personas mayores de 40 años que conozcan un poco más sobre el mundo laboral y que en situaciones extremas pueda solventar los problemas de una manera más pacífica y responsable.
- Habilidades técnicas: No tiene porque ser un experto en Redes Sociales, en SEO,...etc; pero si debe de disponer de habilidad para aprender.
- Lealtad por la marca: Debes de terner una cierta empatía con la marca y estar en "las buenas" y en "las malas" con ella.
- Creatividad: Es necesario que todos los Community echen mano de esta característica para realizar su labor diaria.
- Motivación por conocer y tratar con la gente: El objetivo es hacer una comunidad y para ello es necesario comprender, interactuar y respetar a todas las personas con las que vas a interactuar en las redes sociales.
Estas son algunas de las características que debe tener un Community Manager. Pero esta figura todavía no está muy desarrollada en nuestro país por lo que se irán cambiando las teorías y con el paso del tiempo podremos añadir alguna más.
Y con esto me despido
Un saludo a todos y no perdaís hilo de las nuevas noticias
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